Hướng dẫn của chúng tôi bao gồm tất cả những điều cần biết về tiếp thị OEM trên thiết bị di động – bao gồm các cửa hàng ứng dụng bạn cần biết, các mẹo & thủ thuật tối ưu hóa cũng như các xu hướng sắp tới.

BẰNG các quy định mới ra đời nhằm giúp đa dạng hóa thị trường cửa hàng ứng dụng, chưa bao giờ là thời điểm tốt hơn để tìm hiểu về OEM di động. Với việc ngày càng nhiều nhà phát triển chọn tận dụng sức mạnh của các cửa hàng ứng dụng thay thế, hướng dẫn mới nhất của chúng tôi bao gồm tất cả những gì bạn cần biết để thêm các OEM di động vào hỗn hợp tiếp thị của mình.

Bằng cách tải xuống báo cáo, bạn sẽ tìm hiểu:

1. Lợi ích của việc làm việc với các cửa hàng ứng dụng thay thế và cách bắt đầu
2. Các cửa hàng ứng dụng và định dạng ứng dụng khác nhau có sẵn
3. Mẹo & thủ thuật tối ưu hóa để thúc đẩy tăng trưởng
4. Xu hướng trong không gian sẽ lớn vào năm 2023 và hơn thế nữa

Chúng tôi cũng tìm hiểu sâu về cách các ứng dụng thương mại điện tử, tiền điện tử, giáo dục, tài chính và trò chơi có thể thúc đẩy các OEM di động, với các ví dụ thực tế từ các khách hàng bao gồm Joom và Olymp Trade. Tìm kiếm thêm bằng chứng về sức mạnh hoặc các OEM di động? Các thương hiệu này đã đạt được Lợi tức chi tiêu quảng cáo 150% và mức độ tương tác với ứng dụng tăng 30%.

OEM di động không chỉ là giải pháp thay thế tuyệt vời để thu hút người dùng mới chưa được khai thác mà còn là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất khi chạy các chiến dịch thu hút người dùng. Tải xuống hướng dẫn để tìm hiểu cách bạn có thể tận dụng các cửa hàng ứng dụng thay thế dành cho thiết bị di động để đạt được mục tiêu tăng trưởng của mình, tiếp cận nhiều đối tượng chưa được khai thác với chi phí mỗi lần cài đặt thấp.

Là một nhóm gồm các chuyên gia về OEM marketing, nhiệm vụ của AVOW là liên tục cập nhật các xu hướng mới nhất, giúp khách hàng khai thác tối đa tiềm năng marketing của các nền tảng quảng cáo OEM. Bên cạnh đó, có rất nhiều quy định mới đã và đang được đưa ra, kéo theo hàng loạt tác động lên nhiều khía cạnh của OEM marketing. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ 4 xu hướng mà doanh nghiệp cần lưu ý để có thể triển khai hiệu quả OEM marketing trong năm 2022.

1. OEM marketing là hướng đi tiếp theo của các quản lý UA và nhà phát triển ứng dụng ở phương Tây trong năm 2022 và các năm tiếp theo

Có nhiều yếu tố cho thấy các nhà phát triển và quản lý UA ở phương Tây đang tăng cường sử dụng OEM marketing. Các nền tảng quảng cáo OEM như Xiaomi, Huawei, OPPO và Vivo ngày càng nhận được nhiều sự quan tâm, do doanh số bán hàng cao trong suốt năm 2021 và giúp nhiều doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn người dùng mới. Cũng trong năm đó, Xiaomi soán ngôi Samsung, trở thành hãng điện thoại thông minh số 1 châu Âu. Báo cáo của Strategy Analytics cho biết, Xiaomi đã bán được gần 12,7 triệu chiếc điện thoại thông minh tại thị trường châu Âu trong quý II – góp phần đưa thị phần của công ty đạt mức 25,3% – trong khi đó, Samsung chiếm 24% thị phần với 12 triệu chiếc. Các hãng OEM này có doanh số cao một phần nhờ bán điện thoại thông minh ở mức giá thấp hơn Apple. 

Hơn nữa, các nền tảng quảng cáo OEM còn tích cực tìm kiếm cơ hội hợp tác với các doanh nghiệp ở phương Tây – xu hướng này dự kiến sẽ kéo dài suốt năm 2022. Các hãng OEM đã thành công giành được một số cơ hội quảng báo thương hiệu lớn, điển hình như Vivo đã ký kết hợp động độc quyền với FIFA để trở thành nhà tài trợ chính thức của FIFA World Cup 2022. Điều này hứa hẹn giúp các doanh nghiệp tiếp cận lượng lớn người dùng mới sau khi khởi chạy ứng dụng trên các app store thay thế. Các hãng OEM như Xiaomi, Huawei, OPPO, Vivo và realme là một giải pháp thay thế hiệu quả cho các kênh marketing có chi phí đắt đỏ gấp nhiều lần. Điều này cho thấy các nhà phát triển ứng dụng ở phương Tây cần khai thác các app store này để đẩy mạnh tăng trưởng.

2. OEM sẽ thách thức vị thế độc quyền của Google và Facebook trong năm 2022

Vị thế độc quyền của Google và Facebook liên tục bị lung lay trước sự tăng trưởng mạnh mẽ của OEM – các hãng điện thoại phát triển app store riêng. Các OEM đứng đầu thế giới đã có hơn 45% thị phần. Với việc không ngừng cải tiến sản phẩm để hỗ trợ tốt hơn cho các doanh nghiệp, các nền tảng quảng cáo OEM dần trở thành mối đe dọa cho sự thống trị của các ông lớn trong ngành. Một số hãng OEM lớn bao gồm Xiaomi, Huawei, OPPO, realme và Vivo. Không chỉ dừng lại ở việc tăng thị phần, OEM còn tập trung phát triển các sản phẩm quảng cáo để giúp doanh nghiệp có thêm người dùng mới. OEM càng trở nên hấp dẫn hơn trong mắt các doanh nghiệp phương Tây sau khi cam kết tuân thủ quy định GDPR và CPAA. 

OEM có đủ sức cạnh tranh với Google và Facebook nhờ chi phí tăng trưởng người dùng thấp, cung cấp nhiều lựa chọn quảng cáo an toàn với thương hiệu và đem đến môi trường quảng cáo nói không với gian lận. Chứng kiến việc nhiều nhà phát triển bổ sung nền tảng quảng cáo OEM vào chiến dịch quảng cáo, các đối tác đo lường di động (mobile measurement partner) như Appsflyer và Adjust đã quyết định tích hợp với các OEM hàng đầu – giúp nhà phát triển theo dấu người dùng đến từ các nền tảng quảng cáo này. Kết quả AppsFlyer Performance Index  gần nhất cho thấy, điện thoại thông minh của các hãng OEM được đánh giá cao cả về số lượng và chất lượng người dùng. 

3. Nhiều nhà phát triển game đang lựa chọn OEM làm kênh quảng cáo

Trước đây có một số quan điểm sai về OEM và mô hình kiếm tiền dành cho game di động. Cụ thể, nhà phát triển cần hiểu đúng rằng, nếu lựa chọn OEM để triển khai ứng dụng, thì họ không nhất thiết phải bổ sung giải pháp thanh toán mới. Một số app store như Samsung, Huawei và Xiaomi cho phép tích hợp giải pháp thanh toán, tạo điều kiện để nhà phát triển phát hành ứng dụng trên store. Hơn nữa, OPPO, Vivo và Xiaomi cũng không ép buộc nhà phát triển phải sử dụng giải pháp thanh toán của hãng. 

Một quan điểm sai lầm khác về mô hình kiếm tiền dành cho game di động trên OEM là: nếu phân phối quảng cáo trên app store thay thế, thì các công ty video ad như Unity và AppLovin sẽ không ghi nhận doanh thu. Sự thật là, phía nhà phát triển ứng dụng sẽ không gặp phải bất kỳ một hạn chế nào, miễn là app store thay thế không từ chối phân phối ứng dụng có cài dịch vụ Google Play. 

Các quan điểm sai này khiến cho nhà phát triển bỏ qua các lợi ích to lớn từ OEM. Khi ngày càng nhiều nhà phát triển hiểu đúng về cách thức kiếm tiền trên nền tảng quảng cáo OEM, chúng ta có thể hy vọng rằng các nhà phát triển game sẽ lựa chọn OEM thường xuyên hơn trong năm 2022.

4. Thị trường app store mở rộng với tốc độ chóng mặt

Thị trường app store trong năm tới đây sẽ mở rộng với tốc độ như “tên bắn”. Nhiều nhà phát hành quảng cáo hàng đầu, ví dụ Epic Games, đang thực hiện nhiều thay đổi đáng kể để tham gia vào thị trường. Trước đây, vì lo ngại về vấn nạn độc quyền, Epic games đã quyết định không sử dụng phương thức thanh toán của App Store và Google Play trong một phiên bản cập nhật Fortnight. Cuộc đối đầu gay gắt giữa các công ty này dẫn đến việc Fortnight bị gỡ bỏ khỏi App Store. Ví dụ này cho thấy, các hành động củng cố sức mạnh độc quyền của hai hãng app store lớn chỉ thôi thúc các nhà phát triển tìm kiếm giải pháp thay thế thông qua OEM.

Chúng tôi cũng nhận thấy xu hướng này ở khu vực Đông Nam Á – nơi có hệ sinh thái cân bằng hơn cho các nhà phát triển. Khi Google Play quyết định tạm thời xóa PayTM ra khỏi store, công ty công nghệ đến từ Ấn Độ này đã tìm kiếm giải pháp thay thế. Các doanh nhân lớn ở Ấn Độ cũng đang hợp lực với nhau để xây dựng app store riêng. Việc thị trường ngày càng mở rộng và chào đón nhiều gương mặt mới sẽ nhanh chóng mang đến nhiều tác động lớn. Chúng tôi hy vọng xu hướng này sẽ giúp nhiều app store có thêm động lực để cạnh tranh thị phần trong năm 2022. Hãy liên hệ với nhóm chuyên gia OEM của chúng tôi để tìm hiểu thêm về OEM marketing và cách khai thác lợi thế của app store thay thế.  

Chúng tôi vô cùng háo hức thông báo rằng AVOW đã giành được giải thưởng danh giá “Đối Tác Chiến Lược châu Âu” của HUAWEI vào tháng Một vừa qua. Buổi lễ trao giải được tổ chức lại Milano, Italy và kết thúc bằng một bữa tối nhẹ nhàng, là cơ hội tuyệt vời để kết nối với những cái tên kỳ cựu trong lĩnh vực Tiếp Thị Di Động trên khắp Châu Âu. Cảm ơn HUAWEI đã luôn tin tưởng và hỗ trợ mối quan hệ đối tác này cùng AVOW.

Tìm hiểu thêm về các cơ hội tiếp thị ứng dụng trên thiết bị OEM!

Từ đây, AVOW có thể phân phối quảng cáo trên OEM đến với hàng triệu thiết bị di động và máy tính bảng HUAWEI.

San Francisco, Berlin, Moscow, Jakarta, Bengaluru, 02 tháng 12, 2021 – AVOW, chuyên cung cấp giải pháp tăng trưởng người dùng trên thiết bị OEM, tự hào được vinh danh là đối tác trực tiếp bởi HUAWEI, nhà cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) và các thiết bị thông minh hàng đầu thế giới. Mối quan hệ đối tác này đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các nhà quảng cáo, nhà phát hành ứng dụng và các thương hiệu đang tìm kiếm vị trí quảng cáo trên thiết bị OEM để tiếp cận đến lượng người dùng tiềm năng rất lớn và tiếp cận cơ sở dữ liệu người dùng khổng lồ của HUAWEI.

HUAWEI Ads là một marketplace dành cho quảng cáo real-time đặc biệt dành cho các thiết bị của HUAWEI. Bằng cách tích hợp các thuật toán và kiến trúc cơ bản của những thiết bị HUAWEI, nền tảng này cung cấp cơ hội độc đáo và có giá trị cao để tiếp cận hơn 1 tỷ người dùng thiết bị HUAWEI trên toàn cầu, cùng với hơn 730 triệu người dùng smartphone của HUAWEI trên hơn 170 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trở thành đối tác trực tiếp của HUAWEI, AVOW bổ sung hàng trăm triệu thiết bị vào tổng số 1,5 tỷ người dùng DAU hiện có. Mối quan hệ đối tác này mang đến cho các thương hiệu cơ hội tiếp cận và sử dụng những vị trí quảng cáo hoàn toàn mới, chưa từng được khai thác trước đây. Đến nay, lượng truy cập hàng ngày trên toàn cầu của HUAWEI đã vượt mức 2,7 triệu người.

“Mối quan hệ đối tác với HUAWEI là chìa khoá tiếp theo để mở rộng các nguồn thay thế cho việc tăng trưởng ứng dụng của các khách hàng của chúng tôi.” – Robert Wildner, CEO của AVOW chia sẻ. “Chúng tôi vô cùng hào hứng khi được giúp các khách hàng của chúng tôi mở rộng quy mô thông qua các vị trí quảng cáo của HUAWEI, và chúng tôi càng vui mừng hơn khi trở thành một trong những đối tác đầu tiên cung cấp và theo dõi các Quảng cáo Tìm Kiếm và Đề Xuất của AppGallery HUAWEI. Chúng tôi đã thử nghiệm phương pháp này và nhận thấy những kết quả vượt ngoài sức mong đợi, không gì diễn tả được sự vui mừng khi chúng tôi có thể mang đến giải pháp tuyệt vời này cho khách hàng”.

Mối quan hệ đôi tác này đến vào thời điểm thích hợp lúc các nhà quảng cáo ứng dụng đang tìm kiếm các lựa chọn khác thay thế cho tính độc quyền của Google và Facebook để mở rộng cơ hội tiếp cận đến tệp người dùng chưa từng được khai thác trước đây. Các vị trí quảng cáo trên OEM cung cấp một giải pháp thay thế quan trọng cho những nhà phát hành ứng dụng và các thương hiệu từ mọi danh mục đang tìm kiếm lượt tải và các tỷ lệ chuyển đổi khác bên cạnh việc sử dụng kênh tìm kiếm truyền thống và mạng xã hội. CPI thấp và tỷ lệ tương tác cao cho phép các khách hàng của AVOW – như BYJU’s, Joom, Kredivo, KUMU, Exness, Autodoc và PayMaya – đạt được sự tăng trưởng người dùng đáng kinh ngạc với việc nhắm đối tượng mục tiêu chính xác, khả năng không gian lận quảng cáo (fraud-free) mà các nhà quảng cáo đang mong đợi từ những kênh tăng trưởng người dùng khác.

“Chúng tôi rất vui mừng được làm việc cùng AVOW, công ty đi đầu trong việc đổi mới OEM,” – Macro Eberlein, Tổng Giám đốc Phát triển Hệ Sinh Thái Đức tại HUAWEI chia sẻ. “Chúng tôi mong muốn phát triển sâu sắc hơn nữa mối quan hệ đôi tác này và giúp các thương hiệu và nhà phát triển ứng dụng khai phá cơ hội tăng trưởng mới, tìm kiếm người dùng mới thông qua quy mô vị trí quảng cáo chưa từng có của HUAWEI”.

Có trụ sở chính lại Berlin, Đức, AVOW gần đây đã được công nhận trong 10 hạng mục của Appsflyer’s Performance Index XIII. Phạm vi tiếp cận của công ty – và khả năng mang lại kết quả tăng trưởng vượt bậc cho khách hàng – đã cho phép AVOW mở rộng phạm vi hoạt động toàn cầu, mở thêm các văn phòng ở Moscow, Đà Nẵng, Jakarta và Bangalore để phục vụ lượng khách hàng lớn ở những thị trường này.

Tăng trưởng người dùng (user acquisition)  là một phương pháp quan trọng đối với ứng dụng di động, được sử dụng để đạt mục tiêu tăng trưởng và xây dựng cộng đồng người dùng bền vững – những người sử dụng ứng dụng lâu dài – cũng như đẩy mạnh LTV. Phương pháp này cần được triển khai dựa trên số liệu để có thể nhận diện và tiếp cận người dùng có giá trị cao (high-value user), qua đó tăng dần hiệu quả hoạt động. Ở hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chia sẻ mọi thông tin bạn cần biết về phương pháp tăng trưởng người dùng (UA), bao gồm các định nghĩa chính, tầm quan trọng của chiến lược UA và các chỉ số cần được bổ sung vào chiến lược marketing.

UA là gì?

Tăng trưởng người dùng (user acquisition – UA) là quá trình thu hút người dùng mới. Đối với ứng dụng di động, UA có nghĩa là quảng cáo ứng dụng đến người dùng tiềm năng – những người rất có thể sẽ cài ứng dụng về máy. Dựa trên dữ liệu của Statistica tính đến tháng 8 năm 2019, chi phí trung bình để có được một người dùng (đăng ký trên ứng dụng hoặc tạo tài khoản) là 3,52 USD.

Báo cáo của Statistica cũng cho thấy chi phí để thu hút một người dùng cho ứng dụng di động sẽ khác nhau tùy vào hành vi của người dùng và hệ điều hành trên thiết bị: “So với lượt đăng ký (chi phí tương đối thấp), giao dịch trong ứng dụng (in-app purchase) là hành vi mà ứng dụng phải chi trả mức phí cao nhất để có được, ở cả hai hệ điều hành (Android và iOS).” Chi phí này là 77,45 USD cho Android và 86,75 USD cho iOS

Marketing trả phí và marketing sở hữu

Có hai phương thức tăng trưởng người dùng mà bạn cần phân biệt rõ: marketing trả phí (paid media marketing) và marketing sở hữu (owned media marketing). Ở phương thức marketing trả phí, bạn sẽ triển khai marketing trên các phương tiện truyền thông để đăng quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct response ad), qua đó khuyến khích người dùng mục tiêu cài ứng dụng. Giả sử, bạn có một ứng dụng game, bạn có thể đăng một banner ad lên các ứng dụng khác hoặc trên mạng xã hội. Nếu người dùng sau khi xem quảng cáo cảm thấy hứng thú, thì họ có thể click vào quảng cáo và được chuyển hướng đến thẳng app store. 

Ở phương thức marketing sở hữu, nhà quảng cáo (advertiser) sẽ tận dụng nội dung marketing có sẵn để tăng tỷ lệ cài đặt. Ví dụ, họ có thể tạo một danh sách email và sử dụng email marketing để tương tác với người dùng. SMS marketing và chương trình khách hàng thân thiết cũng thường được sử dụng – tất cả giải pháp này đều là marketing sở hữu bởi vì trực tiếp sử dụng tài nguyên quảng cáo của chính nhà quảng cáo đó. Nhằm đạt được hiệu quả cao nhất, nhiều nhà quảng cáo thường kết hợp cả marketing trả phí và marketing sở hữu để tăng khả năng tiếp cận người dùng và hoàn thành kế hoạch mục tiêu.

Đọc thêm bài viết Mọi thông tin cần biết về display ad và preinstall deal trên app store thay thế

Tại sao UA lại quan trọng? 

UA là giải pháp đóng vai trò to lớn trong việc đẩy mạnh tăng trưởng và tạo tệp người dùng lớn, từ đó kéo dài giá trị trọn đời (LTV) và sinh lợi tức đầu tư (ROI). Sau khi có trong tay một sản phẩm tuyệt vời, bạn cần đến chiến lược UA để kết nối với người dùng tiềm năng và xây dựng nhận diện thương hiệu. Nếu bạn muốn mở rộng tệp người dùng hoặc muốn người dùng sử dụng ứng dụng lâu dài, thì UA chính là công cụ giúp bạn hoàn thành các mục tiêu đó.

Một chiến lược UA còn làm tăng thứ hạng của ứng dụng trong app store và tỷ lệ cài đặt tự nhiên (organic install). Người dùng tự nhiên thường là người dùng có giá trị cao nhất, vì họ đang lựa chọn ứng dụng phù hợp với sở thích của bản thân. Sở hữu chiến lược UA sẽ đưa bạn vượt lên đối thủ, kể cả trong thị trường đã bão hòa. 

Bạn cần liên tục cập nhật thông tin và cải thiện chiến lược UA dựa theo đó. Nếu thường xuyên theo dõi dữ liệu và phân tích hành vi của người dùng, thì bạn có thể tận dụng ưu thế của dữ liệu để kịp thời điều chỉnh chiến lược và đạt được mục tiêu đề ra. Bạn cũng cần theo dõi số lượng người dùng đã tải ứng dụng nhưng chưa bao giờ sử dụng, bởi vì số liệu này có thể ảnh hưởng đến một số KPI nhất định (ví dụ, làm giảm tỷ lệ người dùng giao dịch in-app). Như vậy là bạn đã có thể tìm ra hướng giải thích duy nhất cho hiện tượng này, bạn đang thu hút càng ngày càng nhiều người dùng, chứ không phải số lượng giao dịch đang giảm.

Chỉ số UA

Khi xây dựng chiến lược UA, bạn cần xem xét rất nhiều chỉ số. Dưới đây là 14 chỉ số thông dụng nhất: 

• Lượt cài đặt (Install): Số lượng lượt cài đặt mà ứng dụng ghi nhận được sau khi chạy chiến dịch quảng cáo. Nếu người dùng không tương tác với quảng cáo và tự tìm thấy ứng dụng, thì lượt cài đặt của họ được gọi là lượt cài đặt tự nhiên (organic install).
• Chi phí trên mỗi lượt cài đặt (Cost per Install – CPI): Số tiền mà doanh nghiệp cần chi để có được một lượt cài đặt.
• Chi phí trên mỗi người dùng (Cost per acquisition – CPA): Số tiền mà doanh nghiệp cần chi để có được một người dùng.
• Tỷ lệ nhấp (Click-through rate – CTR): Phần trăm người dùng đã xem và click vào quảng cáo để cài đặt ứng dụng. Chỉ số này cho biết hiệu quả quảng cáo của creative.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate): Phần trăm người dùng đã chuyển đổi, hay nói cách khác thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn. Ví dụ, tỷ lệ chuyển đổi thường được dùng để mô tả tỷ lệ người dùng đã click vào quảng cáo và cài ứng dụng, hoặc tỷ lệ người dùng hoàn tất một giao dịch.
• Tỷ lệ duy trì (Retention rate): Phần trăm người dùng có một phiên truy cập (session) trong một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ, bạn có thể đo lường tỷ lệ duy trì của ngày thứ 1, thứ 7 và thứ 30 để xem người dùng thường sử dụng ứng dụng trong bao lâu. Mục đích là giữ chân người dùng càng lâu càng tốt, sau đó khuyến khích người dùng thực hiện một giao dịch in-app hoặc xem quảng cáo in-app (đây đều là hành động mang lại doanh thu cho doanh nghiệp). Đây là chỉ số cho biết chất lượng mà ứng dụng đem đến cho trải nghiệm của người dùng.
• Tỷ lệ rời bỏ (Churn):  Phần trăm người dùng dừng sử dụng ứng dụng sau một thời gian nhất định. Tỷ lệ rời bỏ ngược với tỷ lệ duy trì. Bạn có thể phân người dùng thành nhiều nhóm dựa trên đặc điểm nhân khẩu học, sau đó đánh giá đồng thời tỷ lệ duy trì và tỷ lệ rời của từng nhóm để nhận diện người dùng mục tiêu và hiển thị quảng cáo đến người dùng có giá trị cao.  

• Tỷ lệ gỡ cài đặt (Uninstall rate): Phần trăm người dùng đã gỡ hoàn toàn ứng dụng.

• Giá trị trọn đời (Lifetime Value (LTV): Lợi nhuận ròng dự kiến mà doanh nghiệp thu được từ người dùng đã cài ứng dụng. LTV ước tính thời gian trung bình người dùng sử dụng ứng dụng (trước khi gỡ cài đặt). LTV được nhiều doanh nghiệp xem là kim chỉ nam, do đó họ thường đặt mục tiêu kéo dài LTV và tăng ROI trên mỗi người dùng.

Lợi tức đầu tư (Return on Investment – ROI): Doanh thu nhận về từ các khoản đầu tư marketing.

• Lợi tức trên chi phí quảng cáo (Return on Ad Spend – ROAS): Doanh thu nhận về sau khi bỏ ra chi phí cho chiến dịch quảng cáo. Đây là chỉ số rất quan trọng để tìm ra chiến dịch hoạt động hiệu quả nhất và giải pháp đạt được doanh thu đề ra.
• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng (Average Revenue per User – ARPU): Doanh thu trung bình mà mỗi người dùng tạo ra trong từng chiến dịch. Bạn có thể đánh giá ARPU theo đặc điểm nhân khẩu học và khu vực địa lý để nhận diện người dùng mục tiêu.
• Doanh thu trung bình trên mỗi người dùng truy cập hàng ngày (Average Revenue Per Daily Active User – ARPDAU): Đây là APRU được tính trong 24 giờ. Chỉ số này có thể được sử dụng để xem xét các cập nhật mới lên ứng dụng tác động ra sao đến doanh thu hàng ngày.
• Chi phí trên 1.000 lượt hiển thị (Cost per Mille – CPM): Số tiền mà doanh nghiệp cần chi để quảng cáo được hiển thị 1.000 lần.

Cơ chế hoạt động của UA?

Chiến dịch UA là một vòng lặp liên tục – theo dõi và phân tích dữ liệu – để tìm ra kết quả tốt nhất. Việc này đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo chiến dịch luôn hoạt động hiệu quả và thực hiện thay đổi dựa trên kết quả thử nghiệm A/B. Mỗi phân khúc ứng dụng khác nhau sẽ đưa ra chiến dịch UA khác nhau, nhưng nhìn chung vẫn giống nhau ở một số điểm sau.

1. Xác định người dùng mục tiêu và cách tiếp cận

Bước đầu tiên của hành trình xây dựng chiến lược UA là biết được cần quảng cáo ứng dụng đến ai và làm được việc đó bằng cách nào. Bạn cần biết được người dùng có những đặc điểm như thế nào thì ưa chuộng ứng dụng (những người có khả năng cao sẽ góp phần làm tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu). Lưu ý rằng, bạn có thể bổ sung người dùng hiện tại vào cùng tệp với người dùng tiềm năng. Để thu hẹp lại phạm vi tiếp cận và nhận diện đúng người dùng mục tiêu, không thể thiếu bước nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu. 

Để đạt hiệu quả cao nhất, bạn cần thực hiện bước này ngay khi mới bắt tay vào phát triển sản phẩm. Lợi thế bán hàng độc nhất (unique selling point) của bạn là gì, ai sẽ cần lợi thế đó? Các câu hỏi này sẽ cho bạn ý tưởng về tệp người dùng mục tiêu. Sau khi tiến hành phân tích dữ liệu, bạn có thể xác định thêm được ứng dụng sẽ phát triển mạnh ở khu vực địa lý và hệ điều hành nào. Bạn cũng có thể tạo chân dung người dùng (user persona) để chia người dùng tiềm năng thành nhiều nhóm.

2. Xác định danh sách người dùng có đặc điểm tương tự người dùng hiện tại (lookalike audience)

Sau khi xác định được người dùng nào có giá trị cao nhất đối với doanh nghiệp và mục tiêu đề ra, bạn cần lập danh sách người dùng có đặc điểm tương tự người dùng hiện tại. Danh sách này giúp bạn tiếp cận thêm nhiều người dùng có giá trị cao. Quan trọng là, bạn cần sử dụng dữ liệu để có thể phân nhóm người dùng hiệu quả. 

3. Thử nghiệm A/B cho creative

Kiểm thử và cải thiện dần creative là một giải pháp hiệu quả khác để nhanh chóng đạt được các mục tiêu “tham vọng” nhất. Ở bước này, bạn sẽ tiến hành phân nhóm người dùng và kiểm thử tác động của một phần tử trong creative lên từng nhóm, để xem liệu rằng có cách nào để cải thiện CTR và tỷ lệ chuyển đổi hay không. Khi phân tích càng sâu, bạn sẽ tìm thấy có một phần tử trong creative nào đó, mặc dù cũng thu hút được nhiêu đó người dùng, nhưng lại mang về nhiều giao dịch in-app. Đó chính là phần tử creative mang lại hiệu quả cao. Bạn có thể tiếp tục thử nghiệm A/B để tìm ra phần tử tốt nhất.

Làm sao để thu hút người dùng mới?

Có một số giải pháp có thể giúp ứng dụng có thêm nhiều người dùng mới. Như chúng tôi đã đề cập ở phần trước bài viết, có hai phương thức chính là marketing trả phí và marketing sở hữu. Dưới đây là một số giải pháp cho bài toán người dùng mới:

• App Store Optimization (ASO): Giống như SEO, ASO là công cụ thay đổi thông tin của doanh nghiệp trên app store để tăng mức độ hiển thị và tăng tỷ lệ cài đặt tự nhiên (organic install). Cụ thể, bạn có thể thay đổi danh mục chính và phụ, tên và phần mô tả ứng dụng, cũng như bổ sung thêm hình ảnh và video để ứng dụng trở nên thu hút hơn.
• Quảng cáo trả phí (paid ad): Đây là một phương pháp quảng cáo truyền thống, sử dụng vị trí quảng cáo có sẵn như banner ad và video ad. Bạn có thể thay đổi quảng cáo dựa trên đặc điểm nhân khẩu học của người dùng và kết quả thử nghiệm A/B, để tăng mạnh hiệu quả quảng cáo.

• Influencer marketing: Ở bối cảnh hiện nay, người dùng ngày càng cảm thấy thông điệp của người nổi tiếng (hay nhân vật của công chúng) thuyết phục hơn thông điệp truyền thống. Do đó, loại hình marketing mới này đã sớm chiếm sóng lĩnh vực quảng cáo ứng dụng. Đối với loại hình này, bạn cần hợp tác với một người có sức ảnh hưởng (influencer) – đặc biệt những người nổi tiếng trong cộng đồng người dùng mục tiêu. Hình thức hợp tác thì khá đa dạng, như gửi sản phẩm miễn phí hay cho quyền kiểm soát tài khoản của thương hiệu trên mạng xã hội (social media takeover), tất cả tùy vào bản chất của ứng dụng. Bạn cũng cần trao đổi với người bạn chọn hợp tác về mục tiêu muốn đạt được, để họ hiểu hơn về người dùng và cách xây dựng một chiến dịch thành công. 
• Báo chí: Giới thiệu ứng dụng trên phương tiện truyền thông trước nay vẫn là một giải pháp hiệu quả để tăng mức độ nhận diện thương hiệu và tỷ lệ cài đặt. Bạn có thể gửi một thông cáo báo chí đến các nơi liên quan, hoặc thu hút sự quan tâm của biên tập viên/nhà báo – những người chịu trách nhiệm viết bài cho lĩnh vực của bạn – về tin tức mới của công ty. Nếu truyền tải đúng thông điệp, thì báo chí là một kênh đặc biệt hiệu quả trong giai đoạn đầu phát hành ứng dụng – nhận được sự chú ý của người dùng ngay từ ngày đầu tiên.
• Email marketing: Bạn cũng cần lập một danh sách email bao gồm người dùng muốn nhận tin về ứng dụng và sản phẩm của bạn. Đây là cách tương tác trực tiếp với khách hàng mà không cần phải tốn phí cho marketing. Bạn cũng cần thử nghiệm A/B đối với email marketing, để đo lường hiệu quả cũng như điều chỉnh thông điệp và phần thưởng cho phù hợp.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Bạn có thể kết hợp chương trình này và các chiến lược UA khác. Bạn có thể gửi tặng phần thưởng khi người dùng đăng ký nhận email, ví dụ mã khuyến mãi khi mua sản phẩm hoặc – nếu bạn có một tựa game di động – một vật phẩm miễn phí. 

Tóm tắt

Chiến lược tăng trưởng người dùng (UA) giữ vai trò chủ chốt trong lĩnh vực marketing trên thiết bị di động, là công cụ hiệu quả cho phép ứng dụng đạt được mục tiêu tăng trưởng và xây dựng cộng đồng người dùng bền vững. UA hỗ trợ theo dõi và cải thiện các chỉ số như LTV, ARPU, tỷ lệ duy trì và ROAS. Có hai phương thức UA: marketing trả phí và marketing sở hữu. Bạn có thể kết hợp hai phương thức này để thu về kết quả cao nhất. Một số cách thu hút người dùng mới bao gồm email marketing, influencer marketing, quảng cáo trả phí và ASO.

Chiến lược UA là một thành phần không thể thiếu của bất kỳ ứng dụng thành công nào. Dù là quảng cáo trả phí (paid ad) hay quảng cáo sở hữu (owned ad), bạn cũng cần tìm được cách tiếp cận người dùng và mang đến trải nghiệm tốt, từ đó giữ họ ở lại với ứng dụng lâu hơn. Doanh nghiệp cần biết tất cả kênh UA hiện có và cách đầu tư vào các kênh này để hoàn thành mục tiêu đề ra. Ở hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xoay quanh các câu hỏi quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần đặt ra khi xây dựng chiến lược UA. 

1. Nên sử dụng kênh UA nào?

Tùy vào phân khúc ứng dụng và tệp người dùng mục tiêu, bạn có thể chọn kênh UA cho phù hợp. Dưới đây là một số kênh UA phổ biến:

• Quảng cáo trả phí (paid ad): Doanh nghiệp có thể mua display ad để tiếp cận người dùng mục tiêu. Có thể thử nghiệm A/B để thu về kết quả tốt nhất.
• App Store Optimization (ASO): Giống như SEO cho công cụ tìm kiếm, ASO là công cụ thay đổi thông tin của doanh nghiệp trên app store để tăng mức độ hiển thị và thu hút người dùng tự nhiên (organic user). Cụ thể, bạn có thể thay đổi tên của ứng dụng, phần mô tả và danh mục để người dùng dễ tìm ra ứng dụng hơn.
• Hợp tác với người có sức ảnh hưởng (influencer): Bạn có thể hợp tác với người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để thu hút người dùng mới. Bạn có thể gửi đến họ sản phẩm miễn phí hoặc cho họ toàn quyền kiểm soát tài khoản của thương hiệu trên mạng xã hội (social media takeover) hoặc mời họ tham gia một chiến dịch quảng cáo. Bạn cũng có thể gửi mã khuyến mãi để họ gửi lại cho người theo dõi, như vậy cả khách hàng và doanh nghiệp đều có lợi.
• PR: Thông cáo báo chí cũng là một cách để tăng nhận diện thương hiệu và thu hút người dùng mới. Hãy thử liên hệ với báo chí khi bạn có tin tức quan trọng cần chia sẻ – cách đăng tin miễn phí này sẽ cực kỳ có lợi cho thương hiệu.
• Email marketing: Đây là chiến lược quảng cáo sở hữu (owned media), doanh nghiệp sẽ gửi email đến danh sách khách hàng để duy trì quan hệ lâu dài với họ. Nếu chưa phát hành ứng dụng, thì bạn có thể tạo một danh sách email và đưa lên trang web, như vậy bạn có thể gửi thông báo đến người dùng ngay khi ứng dụng được phát hành trong khu vực của họ.
• Chương trình khách hàng thân thiết: Bạn có thể làm việc với nhà phát hành (publisher) và người có sức ảnh hưởng để thu hút người dùng mới qua các chương trình tặng thưởng độc đáo. Cách làm này sẽ khuyến khích người dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng. 

Đọc thêm bài viết “Mọi thông tin cần biết về display ad và preinstall deal trên app store thay thế”

2. Làm sao để kiếm tiền từ ứng dụng?

Đúng là ứng dụng cần người dùng, nhưng tạo doanh thu mới là đích đến quan trọng của mọi ứng dụng. Để phát triển một mô hình kiếm tiền hiệu quả, bạn cần hiểu rõ từng mô hình và biết cách kết hợp chúng với nhau. Bạn cũng cần cân nhắc xem liệu mô hình kiếm tiền có ảnh hưởng đến các KPI khác như tỷ lệ duy trì và tỷ lệ rời bỏ hay không.

Mô hình kiếm tiền mà bạn có thể triển khai cho ứng dụng bao gồm giao dịch trong ứng dụng (in-app purchase), quảng cáo trong ứng dụng (in-app advertising) và đăng ký trả phí (subscription). Một cách kiếm tiền khác khá thông dụng là đưa ra phiên bản miễn phí của ứng dụng – để người dùng trải nghiệm thử ứng dụng một thời gian – sau đó đưa ra tùy chọn trả phí để nâng cấp và sử dụng toàn bộ tính năng của ứng dụng.

3. Làm sao để giảm tỷ lệ rời bỏ và tăng tỷ lệ duy trì?

Bạn cũng cần xem xét tỷ lệ rời bỏ và tỷ lệ duy trì khi xây dựng chiến lược UA trên thiết bị di động để có thể cải thiện chiến lược cho phù hợp hơn. Mục tiêu đặt ra là xác định người dùng có giá trị cao (high-value user) và thu hút thêm người dùng mới từ các kênh UA. Bạn cần phân biệt sự khác nhau giữa: 

• Tỷ lệ rời bỏ (Churn): Đây là phần trăm người dùng không còn sử dụng ứng dụng sau một khoảng thời gian xác định. Ví dụ, bạn có thể tính tỷ lệ rời bỏ sau ngày thứ 1, thứ 7 và thứ 30. Bạn cần theo dõi tỷ lệ rời bỏ để có thể xác định điểm cần cải thiện của ứng dụng cũng như thời điểm tương tác lại với người dùng. 
• Tỷ lệ duy trì (Retention rate): Đây là phần trăm người dùng vẫn tiếp tục sử dụng ứng dụng sau một khoảng thời gian xác định. Tỷ lệ duy trì ngược với tỷ lệ rời bỏ nhưng bạn cần theo dõi cả hai KPI này. Người dùng sử dụng ứng dụng trong thời gian dài được xem là có giá trị cao, vì rất có thể họ sẽ xem quảng cáo và mua hàng in-app, qua đó làm tăng doanh thu của ứng dụng. 

4. Làm sao để kéo dài giá trị trọn đời (LTV) của người dùng?

Giá trị trọn đời (Lifetime Value – LTV) là công thức để tính doanh thu mà người dùng mang đến trước khi dừng sử dụng ứng dụng. Bạn cần theo dấu hành vi của người dùng để tối ưu hóa LTV và thu hút người dùng có giá trị cao – những người tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp. Để kéo dài LTV và tăng doanh thu mà người dùng tạo ra trong suốt vòng đời sử dụng ứng dụng, bạn có thể triển khai các biện pháp sau: tối ưu hóa quá trình onboarding (khoảng thời gian đầu khi người dùng làm quen với các tính năng trong ứng dụng), tổ chức các chương trình khách hàng thân thiết và cải thiện dịch vụ chăm sóc người dùng.

5. Làm sao để tăng lưu lượng tự nhiên (organic traffic)?

Người dùng tự nhiên (organic user) là người dùng tìm kiếm và cài ứng dụng mà không qua tương tác với bất kỳ chiến dịch marketing trả phí nào. Người dùng tự nhiên thường có giá trị cao bởi vì họ đã tự tìm thấy ứng dụng, cho thấy họ sử dụng ứng dụng với một mục đích cụ thể, không giống với người dùng trả phí (paid user). Nhưng vì không qua tương tác với chiến dịch trả phí, nên rất khó để thu hút người dùng tự nhiên. Nếu tập trung vào các chiến dịch tăng nhận diện thương hiệuhiểu và cải thiện mức độ hiển thị, thì bạn có thể làm tăng lượt cài đặt tự nhiên.

ASO là một công cụ hiệu quả và có tính kinh tế cao, giúp người dùng tự nhiên tìm được ứng dụng của bạn. Mục đích đặt ra là tăng thứ hạng trên app store, qua đó cải thiện mức độ hiển thị. Bên cạnh thay đổi tên và phần mô tả ứng dụng, bạn có thể tải lên hình ảnh và video sinh động, để người dùng có thể hình dung trước về nội dung bên trong ứng dụng.

6. Làm sao để tránh các vụ việc gian lận quảng cáo trên chiến dịch UA?

Mặc dù tổng thiệt hại mà gian lận quảng cáo gây ra cho doanh nghiệp vẫn chưa được xác định rõ ràng, nhưng một nghiên cứu trên eMarketer cho biết tác động của gian lận là rất nghiêm trọng, ngay cả trong trường hợp đã ước tính đến con số thấp nhất: “Phát hiện gian lận quảng cáo đã khó; ước tính thiệt hại bằng tiền của gian lận càng khó vì liên quan đến quá nhiều khía cạnh ẩn. Nhưng ngay cả với ước tính lạc quan nhất, thì nhà quảng cáo có thể phải chịu lỗ đến hàng tỷ USD trong năm nay.”

Thiệt hại mà gian lận quảng cáo gây ra cho doanh nghiệp không chỉ tính bằng tiền: gian lận phá hỏng dữ liệu và cản trở mục tiêu tối ưu hóa chiến lược UA. Do đó, doanh nghiệp cần làm việc với các đối tác đo lường di động (mobile measurement partner) để có được công cụ phòng chống gian lận tối ưu.

7. Làm sao để mở rộng khả năng tiếp cận người dùng qua OEM?

OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) – hay còn được biết đến với tên gọi app store thay thế – là giải pháp cho phép doanh nghiệp đẩy mạnh chiến lược UA, nhờ tiếp cận lượng lớn người dùng tiềm năng với mức CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt) thấp. Các app store thay thế như Oppo App Market và Xiaomi GetApps sở hữu lượng lớn người dùng, qua đó giúp bạn mở rộng tệp người dùng cũng như đạt được các mục tiêu UA “tham vọng” nhất.

Tìm hiểu thêm qua bài viết “Không chỉ khai thác định dạng quảng cáo: kết hợp giải pháp tiếp cận theo thị hiếu và OEM”

Kết luận

Một chiến lược UA toàn diện đóng vai trò rất quan trọng trong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Các kênh UA tiềm năng bao gồm quảng cáo trả phí, ASO, hợp tác với người có sức ảnh hưởng, thông cáo báo chí, email marketing và chương trình tặng thưởng. Bạn cần tìm đúng mô hình kiếm tiền cho ứng dụng và tối ưu hóa mô hình theo thời gian.

Doanh nghiệp cũng cần theo dấu hành vi của người dùng để tăng tỷ lệ duy trì và giảm tỷ lệ rời bỏ. Để thu hút người dùng có giá trị cao và ghi nhận doanh thu tối đa trên mỗi người dùng, cách hiệu quả nhất là tối ưu hóa LTV.

Bạn có thể mở rộng khả năng tiếp cận người dùng bằng cách sử dụng app store thay thế. Các OEM này mang đến lượng lớn người dùng tiềm năng với mức CPI thấp. Doanh nghiệp có thể hợp tác với Avow để khai thác các app store thay thế, cũng như được đội ngũ các chuyên gia OEM tư vấn và hướng dẫn tại mọi bước triển khai quy trình. Để biết thêm thông tin, hãy liên hệ với chúng tôi.

Ở lĩnh vực marketing trên thiết bị di động, nhiều doanh nghiệp thường đổ dồn về hai app store chiếm thị phần lớn nhất thế giới (Google Play Store và the App Store). Nhưng mỗi ngày trôi qua, các app store thay thế lại tăng trưởng nhanh thêm một bậc. Đơn vị tư vấn IDC cho biết, Xiaomi, Huawei, Vivo và Oppo chiếm 40,1% tổng sản lượng thiết bị cầm tay toàn cầu (dữ liệu quý 4 năm 2019), đưa các công ty này trở thành các app store thay thế đầy tiềm năng cho phân khúc Android, mở ra khả năng thâm nhập các thị trường mới. Các app store thay thế này do từng OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc, ví dụ Xiaomi) trực tiếp vận hành. 

Ở bối cảnh di động, OEM được định nghĩa là các công ty vừa sản xuất thiết bị di động, vừa tự xây dựng ứng dụng và vận hành app store riêng – hay nói cách khác, chịu trách nhiệm sản xuất cả phần cứng và phần mềm của thiết bị. Ví dụ, Samsung – công ty xuất đi 80,4 triệu điện thoại thông minh chỉ trong quý 3 năm 2020 – là một Android OEM. Doanh nghiệp có thể sử dụng các app store thay thế này để quảng bá ứng dụng đến nhiều người dùng mới, từ đó tăng trưởng tệp người dùng và mở rộng quy mô ứng dụng.

Việc bổ sung thêm app store thay thế vào chiến dịch quảng cáo có thể phức tạp hơn so với việc chỉ sử dụng App Store và Google Play Store, nhưng lợi ích nhận về sẽ bù đắp thỏa đáng bao vất vả ban đầu. Doanh nghiệp có thể mở rộng khả năng tiếp cận người dùng, tăng chỉ số tăng trưởng người dùng (user acquisition) và giảm CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt). Hơn nữa, OEM hoàn toàn không chứa gian lận, vì không có bất kỳ bên trung gian nào đứng giữa doanh nghiệp mua quảng cáo và OEM – chúng tôi sẽ đề cập chi tiết ở phần sau bài viết.

Hiện có tất cả bao nhiêu app store?

Xiaomi GetApps

Xiaomi được thành lập vào năm 2010, cung cấp phần mềm và phần cứng cho toàn thế giới. Công ty đang từng bước trở thành một thương hiệu toàn cầu và là công ty trẻ nhất được Forbe đưa vào danh sách Fortune Global 500 vào năm 2020. Xiaomi có hơn 500 triệu người dùng, trải dài trên 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. 

Xiaomi là một trong năm thương hiệu di động lớn nhất tại hơn 40 thị trường, do đó nền tảng marketing của hãng chính là một lựa chọn thay thế tuyệt vời cho Google Play Store và Apple App Store. Hãy cùng xem xét thị trường Ấn Độ, chỉ trong vòng một năm Xiaomi đã có thêm 120 triệu người dùng tại nơi đây, và tiếp cận được hơn 280 triệu người dùng mục tiêu qua các quảng cáo của chiến dịch UA (chiến dịch tăng trưởng người dùng). Người dùng mục tiêu được chia theo giới tính, độ tuổi, khu vực, múi giờ, ngôn ngữ và loại thiết bị. Doanh nghiệp cũng có thể chọn tần suất hiển thị quảng cáo.

OPPO App Market

OPPO là công ty sản xuất thiết bị điện tử gia dụng, hoạt động tại hơn 40 quốc gia, bày bán sản phẩm tại hơn 320.000 cửa hàng bán lẻ và cho xuất xưởng 115,1 triệu thiết bị vào năm 2019. Hệ điều hành Color của Oppo có hơn 300 triệu người dùng truy cập hàng tháng (MAU) và App Store có hơn 1,2 tỷ MAU. Nền tảng này cung cấp một số định dạng quảng cáo như splash screen ad, icon ad, banner ad và push ad, cho phép doanh nghiệp gây ấn tượng mạnh với người dùng. Oppo còn có các thương hiệu con như Realme và OnePlus Oppo, đưa Oppo trở thành thương hiệu quen thuộc ở mọi phân khúc thị trường – từ cao cấp đến bình dân.

Huawei AppGallery

Huawei là nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn thứ ba thế giới, chiếm 14,7% thị phần. Hay nói cách khác, app store mặc định trên thiết bị Huawei – App GalleryGallary – chính là một kênh hiệu quả để quảng cáo ứng dụng đến lượng lớn người dùng mới. Bên cạnh đó, Huawei AppGallery còn có hơn 500 triệu người dùng toàn cầu, trong đó gần 350 triệu người thường xuyên lên nền tảng này để tìm kiếm ứng dụng ưa thích mỗi tháng. Qua đó có thể hiểu tại sao Huawei AppGallery luôn ghi nhận hơn 750 triệu lượt tải mỗi ngày.

Galaxy Store

Galaxy App Store (tên gọi trước đây là Samsung Apps và Galaxy Apps) là app store mặc định trên Samsung. Samsung cũng cài sẵn ứng dụng này trên điện thoại di động của hãng và Samsung Gear. App Store hiện có mặt trên 125 quốc gia, đăng tải các ứng dụng dành cho Android, Windows Mobile, Bada và Tizen. Galaxy App Store còn đưa ra các các đề xuất được cá nhân hóa dựa trên thị hiếu của người dùng, tính thời vụ và sự kiện. Người dùng có thể lên tab ‘My Galaxy’ của Store để thay đổi cài đặt và mua các vật phẩm độc quyền trong các tựa game nổi tiếng.

Vivo App Store

Vivo App Store (Trung Quốc) có hơn 74 triệu người truy cập hàng tháng (MAU) trên toàn thế giới, nhưng tập trung nhiều nhất tại các thị trường như Ấn Độ (thị phần của Vivo lớn thứ hai), Indonesia (thị phần của Vivo lớn thứ tư) và các quốc gia Đông Nam Á. Vivo App Store cung cấp các định dạng quảng cáo sau: push ad, banner ad, splash ad và floating icon ad.

Thế mạnh vượt trội của app store thay thế trên Android?

Phát triển ứng dụng để phù hợp với nhiều app store là một nhiệm vụ gây nhiều khó khăn ban đầu, nhưng lợi ích cuối cùng nhận về là vô cùng xứng đáng, bởi vì ứng dụng có thể tiếp cận hàng triệu người dùng mới.

• Đạt được mục tiêu tăng trưởng: OEM giúp doanh nghiệp đưa ứng dụng ra toàn cầu, qua việc tiếp cận người dùng mới và thâm nhập thị trường mới.
• Đạt được mục tiêu UA (tăng trưởng người dùng): OEM giúp tăng tỷ lệ UA và giảm CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt).
• Không còn lo lắng về gian lận quảng cáo: OEM mang đến một hệ sinh thái quảng cáo hoàn toàn không chứa gian lận, vì không có bất kỳ bên trung gian nào đứng giữa doanh nghiệp mua quảng cáo và OEM. Hơn nữa, OEM còn trực tiếp kiểm soát phạm vi tiếp cận của quảng cáo.
• Xây dựng lòng tin nơi người dùng: Người dùng trung thành của hãng OEM sẽ thấy quảng cáo của bạn đáng tin hơn. 

Có thể tìm thấy app store thay thế tại đâu?

AVOW đã hợp tác với các OEM hàng đầu thế giới để hỗ trợ khách hàng phân bổ chi phí quảng cáo một cách hiệu quả nhất. Đối tác của AVOW giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận người dùng và có thêm kênh mới để tạo doanh thu. Đáng nói hơn, những người dùng này khó có thể tìm thấy qua mạng xã hội, kênh tìm kiếm hay mạng SDK. Đó là lý do tại sao app store thay thế lại sở hữu độc quyền tệp người dùng này. AVOW cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch, bao gồm phát hành ứng dụng lên từng app store của OEM, phân phối, theo dõi và đo lường hoạt động quảng cáo.

AVOW còn triển khai giải pháp nội bộ – AVOW Performance Optimizer (APO) – để tối ưu hóa vị trí quảng cáo on-device trên OEM theo thời gian thực. APO lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp nhất với mục tiêu KPI và yêu cầu về mức độ tương tác, qua đó cải thiện hiệu quả chiến dịch và tăng chỉ số ROAS. Tất cả vị trí quảng cáo on-device trên OEM đều đã được xác thực bởi các công ty đo lường di động (MMP) hàng đầu trong ngành, cung cấp một giải pháp tự động dành cho khách hàng. 

App store thay thế – độc quyền trong các thị trường chưa được khai thác, không chứa gian lận và đã được các MMP hàng đầu xác minh – chính là giải pháp tăng số lượng người dùng ứng dụng mà doanh nghiệp đang tìm kiếm. 

>>Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để cùng tìm hiểu cách sử dụng OEM và app store thay thế trên Android cho mục tiêu tăng trưởng tệp người dùng!<<

Mua quảng cáo tự động (programmatic media buying) đã dần trở thành một đầu việc hàng ngày của doanh nghiệp: chi phí quảng cáo qua kênh tự động đạt mức 127 tỷ USD vào năm ngoái, ước đạt 147 tỷ USD vào năm 2021. Hơn nữa, 75% nhân sự cấp cao trong doanh nghiệp thường phân bổ một phần chi phí quảng cáo video để mua quảng cáo tự động. Lợi thế của phương pháp quảng cáo này đã quá rõ ràng, nhưng chúng ta cũng cần xem xét nhược điểm của phương pháp – và tìm xem liệu đâu đó có giải pháp hiệu quả hơn không. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ so sánh giải pháp mua quảng cáo tự động và OEM để phân tích điểm đặc biệt của từng giải pháp và cách khai thác lợi thế của chúng.

Mua quảng cáo tự động là gì?

Mua quảng cáo tự động là một giải pháp tự động cho phép doanh nghiệp mua bán không gian quảng cáo (ad space) dựa trên giá thầu và tham số cụ thể. Giải pháp sử dụng dữ liệu và thuật toán để hiển thị quảng cáo đến người dùng mục tiêu. Trước đây, không gian quảng cáo thường được bán theo cách thủ công, khiến doanh nghiệp tốn nhiều thời gian và công sức. Họ luôn phải làm hồ sơ chào thầu, trao đổi liên tục và đặt lệnh theo cách thủ công. Hơn nữa, quảng cáo được mua theo lượng lớn và nhà quảng cáo (advertiser) chỉ có thể kiểm soát vị trí quảng cáo một cách hạn chế. Giải pháp mua quảng cáo tự động do đó giúp tối ưu hóa luồng việc của doanh nghiệp và mang đến những lợi ích rõ ràng cho nhà quảng cáo. 

Mua quảng cáo tự động: Cách thức hoạt động

Có ba loại giải pháp mua quảng cáo tự động. Một là, đặt thầu theo thời gian thực (real-time bidding – RTB) hay ‘đấu thầu mở’: giá của vị trí quảng cáo sẽ được xác định thông qua phiên đặt thầu theo thời gian thực. Giải pháp này có hiệu quả kinh tế cao, và bất kỳ ai cũng có thể tham gia, dù là bên mua (nhà quảng cáo) hay là bên bán (nhà phát hành). Giải pháp thường được sử dụng để quảng cáo đến lượng lớn người dùng. Hai là, nền tảng riêng (private marketplace – PMP): đây là các phiên đặt thầu giới hạn số lượng các bên tham gia, nghĩa là nhà quảng cáo chỉ có thể đặt thầu nếu được mời. Cuối cùng, nhà phát hành (publisher) sẽ bỏ qua hoàn toàn các phiên đặt thầu và bán trực tiếp vị trí quảng cáo ở một mức phí nhất định (phí trên 1.000 lượt hiển thị). Hình thức này gọi là Giao dịch tự động trực tiếp (Programmatic Direct). 

Mua quảng cáo tự động là một giải pháp hiệu quả trong đặt thầu vị trí quảng cáo bởi vì không có sự tham gia của bên trung gian, giúp quá trình mua bán quảng cáo trở nên đơn giản hơn. Giải pháp này cũng hiển thị quảng cáo phù hợp hơn (so với cách thức mua quảng cáo truyền thống) và nhà quảng cáo có thể làm việc với nhiều nhà phát hành hơn. 

Giải pháp mua quảng cáo tự động có thực hiệu quả?

Mặc dù đem đến nhiều lợi ích, nhưng giải pháp mua quảng cáo tự động vẫn còn nhiều thiếu sót, đặc biệt ở khía cạnh gian lận quảng cáo và tính minh bạch. Các nhà quảng cáo có lý do chính đáng khi lo lắng về gian lận quảng cáo, và giải pháp này không đưa ra công cụ cần thiết để chứng minh tính minh bạch, giúp nhà quảng cáo biết những gì họ nhận về đúng với số tiền đã bỏ ra. Đây lại là điểm mạnh của OEM. OEM mang đến một giải pháp toàn vẹn cho nhà quảng cáo: OEM là “con đường” tốt nhất và duy nhất dẫn đến hệ sinh thái không chứa gian lận, tại đó nhà quảng cáo làm việc trực tiếp với nhà phát hành.  

OEM là gì?

OEM (nhà sản xuất thiết bị gốc) là từ dùng để chỉ các công ty tự sản xuất điện thoại di động và xây dựng ứng dụng riêng. Samsung là một ví dụ điển hình. Công ty đã bán 55,76 triệu điện thoại di động trong quý 2 năm 2020, có app store và ứng dụng riêng. Có thể thấy, OEM mang lại giải pháp hiệu quả cho các nhà quảng cáo, giúp tiếp cận đến đối tượng khách hàng mới còn chưa được khai thác qua các kênh quảng cáo khác với một mức giá phải chăng.. Mỗi ngày, có đến 1.153 ứng dụng mới được phát hành trên Apple App Store và 3.119 ứng dụng mới trên Google Play Store. App store của OEM chính là một lựa chọn thay thế tuyệt vời cho các app store trên, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu đề ra và tăng chỉ số ROAS.

Các công ty OEM như Xiaomi, Huawei, Vivo và Oppo đang trực tiếp phân phối ứng dụng đến người dùng qua app store riêng, và toàn quyền kiểm soát không gian quảng cáo. Các lợi thế to lớn này đưa OEM trở thành một hướng đi an toàn hơn so với Apple App Store, Google Play Store và giải pháp mua quảng cáo tự động.

OEM có những lợi thế vượt trội nào?

OEM có bốn lợi thế vượt trội trong lĩnh vực quảng cáo. Thứ nhất, OEM cho phép doanh nghiệp mở rộng quy mô kinh doanh thông qua tiếp cận lượng lớn người dùng mới, và giúp các công ty mới thành lập đạt mục tiêu tăng trưởng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Thứ hai, OEM đẩy mạnh chỉ số tăng trưởng người dùng (user acquisition) và giảm CPI (chi phí trên mỗi lượt cài đặt), giúp khách hàng đạt mục tiêu về tệp người dùng và cải thiện chỉ số ROAS. Thứ ba, nhà quảng cáo có thể gây dựng lòng tin với người dùng khi hợp tác với OEM, bởi vì người dùng sử dụng thiết bị của OEM phần nhiều là do yêu thích. Điều cuối cùng, cũng là điều quan trọng làm nên sự khác biệt rõ nét giữa OEM và giải pháp mua quảng cáo tự động – OEM là một hệ sinh thái không chứa gian lận. Ở hệ sinh thái này, không có bất kỳ bên trung gian nào đứng giữa doanh nghiệp mua quảng cáo và OEM nên không ai có thể thao túng đơn vị quảng cáo. OEM cũng toàn quyền kiểm soát phạm vi tiếp cận của quảng cáo. OEM cân nhắc các chỉ số về lượt hiển thị, lượt click và lượt cài đặt khi thiết kế đơn vị quảng cáo, vì đây chính là cách để doanh nghiệp nhận về tối đa từ chi phí quảng cáo. 

Giải pháp mua quảng cáo tự động giúp các nhà quảng cáo tự động hóa quy trình, nhưng vẫn còn đó những thiết sót đáng kể. OEM là một lựa chọn thay thế tuyệt vời, không chứa gian lận và minh bạch hơn – đồng thời mang đến tệp người dùng tiềm năng ở mức phí CPI thấp.
Làm việc với OEM: hệ sinh thái nói không với gian lận

Là chuyên gia về vị trí quảng cáo trên OEM, AVOW đang hợp tác với nhiều OEM trên toàn thế giới. Avow đặt mục tiêu giúp khách hàng khai thác hệ sinh thái không chứa gian lận và tệp người dùng lớn trên OEM, bằng cách cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch (bao gồm phát hành ứng dụng lên OEM app store, xử lý các vấn đề liên quan đến phân bổ, theo dõi và tối ưu hóa hoạt động quảng cáo). Đối tác OEM của Avow – chiếm 42% thị phần Android toàn cầu – giúp doanh nghiệp mở rộng khả năng tiếp cận người dùng và có thêm kênh mới để tạo lợi nhuận. Hơn nữa, doanh nghiệp chỉ có thể quảng bá ứng dụng đến tệp người dùng này qua OEM, chứ không thể qua mạng xã hội, kênh tìm kiếm hay mạng SDK.

AVOW còn cung cấp công cụ tối ưu hóa – AVOW Performance Optimizer (APO) – để tối ưu hóa vị trí quảng cáo on-device trên OEM theo thời gian thực. Giải pháp nội bộ này lựa chọn vị trí quảng cáo phù hợp nhất với mục tiêu KPI và yêu cầu về mức độ tương tác, giúp khách hàng tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và tăng chỉ số ROAS. Tất cả vị trí quảng cáo trên OEM đều đã được xác thực bởi các công ty đo lường di động (MMP) hàng đầu trong ngành, cung cấp một giải pháp nhanh gọn, thuận tiện và tự động cho khách hàng

Khi quảng bá ứng dụng di động, doanh nghiệp cần lưu ý các quy tắc, quy định và mô hình kiếm tiền mà app store áp dụng lên ứng dụng. Dù vậy, các yêu cầu này có thể gây ra nhiều hiểu lầm không đáng có khiến nhà phát triển (developer) không đẩy mạnh được thế mạnh doanh thu của app store thay thế. Ở bài viết này, chúng tôi muốn mang đến góc nhìn đúng về mô hình kiếm tiền trên OEM và cách khai thác mô hình này để đạt mục tiêu marketing. 

Nếu phát hành ứng dụng game lên OEM, thì có cần bổ sung giải pháp thanh toán mới hay không?

Rất nhiều doanh nghiệp tránh sử dụng app store thay thế, bởi cho rằng họ bắt buộc phải triển khai giải pháp thanh toán của từng OEM. Do đó nhiều nhà phát triển ứng dụng không thể tiếp cận được các thị trường đầy tiềm năng của OEM.

Có quan điểm như trên bởi vì đối với doanh nghiệp lấy hoạt động in-app làm nguồn doanh thu chính, quy trình triển khai giải pháp thanh toán có thể rất phức tạp, đặc biệt khi họ muốn đưa ứng dụng lên nhiều app store khác nhau. Ví dụ, nếu muốn phát hành ứng dụng lên Google Play, thì họ phải đảm bảo hệ thống thanh toán của store hoạt động được trên game. Do đó, các app store thay thế như Samsung, Huawei và Xiaomi đã tích hợp các giải pháp thanh toán, tạo điều kiện để nhà phát triển phát hành ứng dụng lên store.

Nếu sử dụng OEM, thì doanh nghiệp cần thương lượng trước về tỷ lệ chia sẻ doanh thu với nhà phát hành (publisher) và chủ sở hữu app store. Tỷ lệ này thường mặc định hoặc tùy theo lượng giao dịch in-app. Do vậy, nhà phát triển game cần nghiên cứu từng OEM và tìm hiểu xem liệu họ có cho phép hệ thống thanh toán của Google hay không.

Không bắt buộc phải sử dụng giải pháp thanh toán của OPPO, Vivo và Xiaomi

Mỗi app store có khác nhau đôi chút về quy định áp dụng và điều này có thể làm ảnh hưởng đến cách triển khai giải pháp thanh toán. Ví dụ, nếu bạn muốn chạy quảng cáo trả phí trên Huawei, thì ứng dụng phải được phát hành trên Huawei App Gallery và tích hợp giải pháp thanh toán của Huawei. Nhưng đối với app store của các OEM khác như OPPO, Vivo và Xiaomi, đa số các nhà phát triển có thể giữ lại giải pháp của Google Play mà không cần phải thiết lập thêm quy trình hay phải theo dõi thêm vài hợp đồng với tỷ lệ phân chia doanh thu khác nhau. Nếu muốn phát hành ứng dụng lên các app store này, thì bạn không buộc phải sử dụng giải pháp thanh toán của từng OEM. Cụ thể hơn, bạn có thể sử dụng giải pháp của Google và vẫn kiếm được doanh thu từ chiến dịch quảng cáo trả phí. Hơn nữa, để chạy quảng cáo trên OPPO, Vivo và Xiaomi, bạn cũng không cần đến bộ phận phát triển. Chúng tôi sẽ giúp bạn quản lý các quy trình này bằng cùng giải pháp thanh toán và API.  

Nhiều nhà phát triển cho rằng không kiếm được tiền từ vị trí quảng cáo, nếu khách hàng không cài ứng dụng từ Google Play Store

Đây lại là một quan điểm sai khiến nhà phát triển game hyper-casual không lựa chọn OEM. Nhà phát triển thấy hoài nghi rằng, nếu họ phân phối quảng cáo trên app store thay thế, thì các công ty video ad như AppLovin hay Unity – công ty chịu trách nhiệm bán vị trí quảng cáo của họ – sẽ không ghi nhận doanh thu cho họ. Mặc dù không đúng nhưng quan điểm này khiến nhà phát triển càng thêm lo lắng về tỷ lệ dựng (build rate) nếu ứng dụng không do Google phân phối.

Đúng ra là, phần lớn mạng lưới kiếm tiền (monetization network) đều không kiểm tra xem lượt cài đặt đó được thực hiện trên store nào. Chỉ cần app store thay thế không phản đốiđổi việc phân phối ứng dụng có cài dịch vụ Google Play, thì nhà phát triển ứng dụng sẽ không gặp bất kỳ khó khăn nào. Gần đây, Google Admob còn đưa ra một tùy chọn cho phép doanh nghiệp sử dụng OEM app store làm kênh phân phối. Do đó, bạn có thể lấp đầy khoảng trống quảng cáo trên ứng dụng mà không cần phải quá lo lắng về cách thức kiếm tiền của ứng dụng. 

Ảnh chụp màn hình giao diện của Admob, đưa ra các tùy chọn phân phối mà nhà phát triển có thể sử dụng

Các nhà phát triển ứng dụng cũng lo ngại quá trình đăng và giữ ứng dụng trên app store sẽ có nhiều điểm phức tạp, nhưng tất cả quy trình sẽ trở nên đơn giản thông qua AVOW. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng rút ngắn quá trình bằng cách phát hành ứng dụng thông qua tài khoản của AVOW. Chúng tôi cũng thường xuyên cập nhật các SDK tương ứng. Sau khi bạn cảm thấy đã có đủ băng thông để duy trì quá trình, thì AVOW sẽ chuyển tài khoản về cho bạn, tất cả các bước đều rất đơn giản. 

Có rất nhiều quan điểm sai về app store thay thế, từ giải pháp thanh toán cho đến cách thức phát hành ứng dụng, khiến các doanh nghiệp bỏ qua các lợi ích to lớn từ OEM. Doanh nghiệp cần tham khảo ý kiến của các chuyên gia về OEM để biết chắc rằng app store thay thế có hỗ trợ hệ thống thanh toán hay chiến lược kiếm tiền đó hay không. Như vậy, doanh nghiệp có thể khai thác tối đa OEM và mở rộng quy mô từ đó. 

AVOW hợp tác với các OEM trên toàn thế giới. Là chuyên gia về vị trí quảng cáo trên OEM, cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch quảng cáo. Doanh nghiệp có thể mở rộng khả năng tiếp cận người dùng và có thêm kênh để tạo doanh thu qua các đối tác OEM của AVOW – hiện chiếm 42% thị phần Android toàn cầu.

Avow luôn tâm niệm, nhiệm vụ chăm sóc khách hàng có vai trò quan trọng không kém với nhiệm vụ cung cấp vị trí quảng cáo tiềm năng. Bên cạnh sử dụng vị trí quảng cáo trên OEM, khách hàng của Avow còn được đội ngũ Avow nhiệt tình tư vấn và cung cấp thông tin hữu ích liên quan đến các thị trường còn nhiều dư địa khai thác. Dịch vụ tư vấn và hỗ trợ của Avow nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng trên toàn thế giới, giúp họ bước vào thị trường mới cũng như tìm ra giải pháp để mở rộng quy mô. Ở bài viết này, hãy cùng điểm qua lợi thế của việc sử dụng giải pháp của Avow, cũng như Avow đã đồng hành xuyên suốt và hỗ trợ khách hàng đạt mục tiêu marketing như thế nào.   

1. Mang đến giá trị ngay từ ngày đầu: Bước đầu giới thiệu và tích hợp

Xây dựng nền tảng vững chắc cho một mối quan hệ lâu dài luôn được Avow đề cao thực hiện ngay từ ban đầu. Ở buổi gặp gỡ và làm việc đầu tiên, chúng tôi đã đặt ra mục tiêu mang đến giá trị bổ sung cho chiến lược marketing của khách hàng và đảm bảo khách hàng hiểu rõ dịch vụ/sản phẩm của Avow. Hay nói cách khác, chúng tôi sẽ tư vấn tất cả giải pháp về vị trí quảng cáo trên OEM và app store thay thế, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian lên kế hoạch khởi chạy chiến dịch với Avow. 

OEM marketing có những lợi thế nhất định và Avow thiết lập quan hệ đối tác với nhiều app store thay thế hàng đầu thị trường. Avow hiểu chính xác những chỉ số quan trọng trong đo lường hiệu quả quảng cáo, đó là lý do tại sao đội ngũ hỗ trợ của Avow có thể đưa ra các tư vấn có chuyên môn cao cũng như những giải pháp tốt nhất ngay từ lúc bắt đầu chiến dịch và trong suốt vòng đời chiến dịch.

2. Sở hữu đội ngũ chuyên gia về từng phân khúc ứng dụng và thị trường mục tiêu

Avow hiện tiếp cận hơn 40% thị phần Android toàn cầu và hỗ trợ khách hàng đến từ đa lĩnh vực – từ Gaming đến Fintech – chúng tôi không muốn bỏ qua các đặc điểm riêng biệt của từng thị trường mục tiêu. Do đó, chúng tôi đã xây dựng đội ngũ bao gồm các chuyên gia đến từ nhiều quốc gia đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên biệt cho từng thị trường. Bằng cách quan sát tổng quan và quan sát cụ thể, khách hàng có thể đạt đủ tiềm lực để đứng vững tại thị trường mục tiêu và sau đó đẩy nhanh tốc độ tăng trưởng, cũng như cập nhật thông tin từ các thị trường khác.

Tiếp cận thị trường có cùng đặc điểm với thị trường ban đầu (lookalike market): Khách hàng tìm đến Avow để khai thác các vị trí quảng cáo mới cho chiến dịch quảng bá ứng dụng, bổ sung vào marketing mix hiện có. Avow tư vấn về lợi thế của OEM trong việc đẩy mạnh chiến dịch tăng trưởng người dùng (user acquisition) và tiếp cận người dùng mục tiêu tại từng khu vực. Ở một số khu vực nhất định, khách hàng có thể sử dụng nhiều OEM và app store để quảng bá ứng dụng.

Đội ngũ hỗ trợ của Avow luôn cập nhật thông tin mới nhất và hết lòng tư vấn cho khách hàng kế hoạch quảng cáo tốt nhất, đặc điểm của từng OEM và khả năng tiếp cận người dùng tại từng khu vực. Ví dụ, khách hàng phát triển một ứng dụng tại châu Á và đang tìm cách đưa ứng dụng vào các khu vực khác. Khách hàng có thể làm việc với Avow để tham khảo các nghiên cứu chất lượng từ bộ phận phân tích và tận dụng tối đa các cơ hội tại thị trường mục tiêu.

Được hỗ trợ bởi đội ngũ các chuyên gia về từng khu vực và từng phân khúc ứng dụng: Đội ngũ chuyên gia tại Avow luôn tìm kiếm các giải pháp mới để đưa ứng dụng của khách hàng được biết đến tại nhiều quốc gia. Các chuyên gia trong nhóm đến từ nhiều khu vực và hiểu rõ cách chinh phục từng thị trường. Chúng tôi cũng có chuyên gia về từng phân khúc ứng dụng, đảm bảo khách hàng có đầy đủ thông tin về cách quảng bá ứng dụng tại một khu vực cụ thể. Chúng tôi nắm rõ xu hướng đang thịnh hành nhất tại thị trường mục tiêu và cách cải thiện chỉ số đo lường.

Làm việc với đội ngũ đáng tin cậy: Mục tiêu của Avow là trở thành cánh tay nối dài của khách hàng và đội ngũ đáng tin cậy nhất trong UA marketing mix – gây dựng mối quan hệ gắn bó lâu dài và cùng tạo nên những thành tựu lớn. Khi tuyển dụng các thành viên mới, chúng tôi hướng đến xây dựng một đội ngũ có chuyên môn cao, biết cách tạo lập mối quan hệ lâu dài với khách hàng, hiểu rõ về marketing ứng dụng và có kỹ năng phân tích tốt. Có như vậy, Avow không chỉ tập trung vào từng chiến dịch, mà còn cung cấp thêm dữ liệu về từng lượt tương tác, KPI và đặc điểm của thị trường. Các thành viên trong nhóm có trung bình năm năm kinh nghiệm làm việc tại chính quê nhà hoặc nước ngoài.

3. Cung cấp dịch vụ tư vấn cho toàn vòng đời chiến dịch

Dịch vụ tư vấn đến từ đội ngũ các chuyên gia về di động của Avow mang đến nhiều lợi ích:

• Rút ngắn đường cong lĩnh hội (learning curve) và tiết kiệm thời gian: Đội ngũ Avow không chỉ mang lại giá trị cho tổng thể chiến lược, mà còn giúp khách hàng giảm bớt khối lượng công việc liên quan đến tích hợp hệ thống bằng cách trở thành điểm kết nối đến nhiều OEM cùng lúc. App store của OEM không chỉ đơn thuần là một ứng dụng được cài sẵn, mà còn là một giải pháp marketing hữu hiệu, nhưng điều này đòi hỏi thời gian và công sức. Tích hợp từng app store vào hệ thống nội bộ có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt khi doanh nghiệp còn đang quản lý nhiều hoạt động trên Google và Facebook.

Khách hàng có thể tối ưu hóa chiến dịch thông qua nền tảng của Avow theo mục tiêu KPI và tận dụng thông tin từ đội ngũ chuyên gia về các vị trí quảng cáo mới. Ví dụ, đại dịch COVID-19 đã khiến thị trường ứng dụng thay đổi đáng kể, tác động đến từng phân khúc ứng dụng theo nhiều cách khác nhau. Một số ứng dụng du lịch và di chuyển bị sụt giảm tương tác, còn một số ứng dụng giao hàng, giải trí và giáo dục lại chứng kiến sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi người dùng. Chúng tôi đã tư vấn cho khách hàng về các xu hướng của thị trường, và đưa ra dự đoán về kết quả đạt được dựa trên cơ sở dữ liệu. Avow còn trở thành chuyên gia trong hoạt động quảng bá ứng dụng giao dịch và khai thác tiền điện tử, và hỗ trợ lượng lớn khách hàng chạy quảng cáo cho ứng dụng game trên OEM. 

• Đội ngũ toàn cầu và sự am hiểu sâu sắc về từng thị trường: Chúng tôi đã mở rộng dịch vụ hỗ trợ trên nhiều khu vực như Ấn Độ, Đông Nam Á và Nga để có thể đến gần hơn nữa với khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn. Chúng tôi luôn hỗ trợ kịp thời và giải đáp nhanh các yêu cầu của nhà quảng cáo (advertiser), để khách hàng có thể sớm khởi chạy chiến dịch. Đội ngũ toàn cầu của Avow bao gồm các chuyên gia có sự am hiểu sâu sắc về từng thị trường và có hợp tác với các công ty lớn trong ngành. Điều này đem lại hiệu quả cao vì chúng tôi nghiên cứu mô hình kinh doanh của từng nhà quảng cáo.
• Đội ngũ hiểu rõ đặc thù của từng app store: Avow không ngừng nghiên cứu các giải pháp và công cụ mới để sử dụng từng vị trí quảng cáo cụ thể. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi từng làm việc cho cả bên có nhu cầu quảng cáo (demand side) và bên cung cấp quảng cáo (supply side). Điều này giúp chúng tôi hiểu rõ như thế nào mới là tốt nhất cho khách hàng. Đội ngũ của Avow còn có chuyên gia về từng phân khúc thị trường, đảm bảo khách hàng được trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Avow bắt đầu từ những bước cơ bản nhất để hiểu đặc điểm và lợi thế của quảng bá ứng dụng trên app store thay thế, bổ sung lựa chọn bên cạnh Google Play và iTunes. App store thay thế vẫn còn xa lạ với nhiều khách hàng, mặc dù mang đến nhiều cơ hội để thu hút người dùng mới ở mức giá phải chăng, nếu so sánh với các kênh quảng cáo truyền thống. Để đảm bảo khách hàng nhận được tối đa lợi ích từ app store thay thế, chúng tôi luôn sẵn lòng tư vấn cho khách hàng từng bước thực hiện để quảng bá ứng dụng tại các kênh mới này.

4. Cập nhật thông tin toàn diện

Avow là công ty hoạt động chuyên nghiệp và chú trọng hiệu suất, luôn duy trì kênh liên lạc với khách hàng để cập nhật mọi thông tin về chiến dịch và kết quả. Đội ngũ Avow làm việc trên nhiều hệ thống, từ báo cáo MMP và công cụ phân tích để xem xét ứng dụng cho đến báo cáo tổng quan hàng tuần cho khách. Báo cáo tổng quan hàng tuần của Avow bao gồm thông tin chung về chất lượng, cơ hội mở rộng quy mô và giải pháp tăng ROI. Bên cạnh đó, chúng tôi còn đưa ra bản đánh giá hàng quý (QBR) để xem xét toàn diện hoạt động và hiệu suất. Mục đích triển khai QBR là để nắm bắt tốc độ phát triển của khách hàng trọng yếu và cung cấp thông tin mới nhất về vị trí quảng cáo cho khách hàng. QBR giúp khách hàng biết được cần đầu tư mới và tái đầu tư vào đâu. 

5. Xây dựng kết nối lâu dài với đội ngũ Avow

Nếu khách hàng đã chọn sử dụng giải pháp của Avow sau khi chạy thử nền tảng, thì họ thường sẽ trở thành khách hàng thân thiết của Avow. Chúng tôi vẫn có những khách hàng đã đi cùng từ những ngày đầu thành lập – cách đây hơn ba năm trước – khi chúng tôi vẫn đang tiếp tục phát triển giải pháp để giúp khách hàng mở rộng quy mô và cung cấp dịch vụ hỗ trợ tốt nhất.

“AVOW là đối tác chiến lược của AstraPay chỉ sau vài tuần hợp tác. Sau khi đánh giá các kênh OEM và định dạng quảng cáo, Avow đã hỗ trợ chúng tôi đẩy mạnh chiến dịch tăng trưởng người dùng trong marketing mix hiện có. Hơn hết, Avow đã giúp chúng tôi đạt được KPI về mức độ tương tác, ghi nhận không trường hợp gian lận – điều này rất hiếm thấy trong thị trường ngày nay!”  Amar Ibrahim, VP of Marketing

AVOW công ty hàng đầu chuyên về giải pháp marketing tăng trưởng dành cho ứng dụng, cung cấp cách thức tăng trưởng người dùng và quảng cáo on-device trên app store thay thế của OEM. Để tìm hiểu thêm, vui lòng liên hệ với đội ngũ Avow. 

Hãy liên hệ với chúng tôi và khởi động chiến dịch ngay hôm nay!